Work From Home: आज के समय में हर इंसान चाहता है कि घर बैठे कमाई हो जाए। हर सुबह जब हम चाय पीते हैं तो दिमाग में एक ही सवाल घूमता है कि आखिर ऐसा क्या किया जाए जिससे बिना बाहर निकले, घर बैठे ईमानदारी से पैसे कमाए जा सकें। अगर आप भी यही सोचते हैं तो आज हम आपको एक ऐसा काम बताने जा रहे हैं जो पूरी तरह कानूनी है, जिसे आप अपने घर से कर सकते हैं और जिसमें रोज़ ₹1000 या उससे ज्यादा कमाना बिल्कुल संभव है। इस काम का नाम है Customer Support Specialist यानी ग्राहक सहायता का काम। यह काम बहुत आसान है, इसमें ज्यादा पढ़ाई की जरूरत नहीं होती और इसे कोई भी व्यक्ति अपने मोबाइल या लैपटॉप से शुरू कर सकता है।
क्या होता है Customer Support Specialist का काम
Customer Support Specialist का मतलब होता है ग्राहक की मदद करना। जब कोई ग्राहक किसी कंपनी से कोई प्रोडक्ट या सर्विस लेता है और उसे कोई दिक्कत आती है या कुछ पूछना होता है, तो वही Customer Support से बात करता है। आपका काम होगा उस ग्राहक की बात समझना, उसकी समस्या का हल बताना और उसे सही जानकारी देना।
जैसे मान लीजिए किसी ने ऑनलाइन कुछ खरीदा और उसे वह सामान देर से मिला, या उसे समझ नहीं आया कि वेबसाइट से कैसे ऑर्डर करें। तब वह कंपनी के सपोर्ट नंबर पर कॉल या चैट करेगा, और आप उसकी मदद करेंगे। इस काम में आपको किसी को बेचना नहीं होता, बस समझदारी से बात करनी होती है और ग्राहक को सही रास्ता दिखाना होता है।
घर बैठे कैसे करें यह काम
आजकल ज्यादातर कंपनियां अपने कस्टमर सपोर्ट का काम घर से करने वाले लोगों को देती हैं। मतलब आप ऑफिस जाने की बजाय अपने घर से ही कंपनी के सिस्टम में लॉगिन करते हैं और कॉल या चैट के जरिए ग्राहकों से बात करते हैं। इसके लिए बस आपको मोबाइल, लैपटॉप और इंटरनेट की जरूरत होती है।
कई कंपनियां जैसे Amazon, Flipkart, Swiggy, Zomato, Paytm, PhonePe और कई BPO कंपनियां वर्क फ्रॉम होम कस्टमर सपोर्ट की नौकरियां देती हैं। आप इनकी वेबसाइट पर जाकर “Work From Home Customer Support Job” सर्च कर सकते हैं या फिर Indeed, Naukri.com और LinkedIn पर जाकर आवेदन कर सकते हैं।
शुरुआत में कंपनी आपको ऑनलाइन ट्रेनिंग देती है जिसमें बताया जाता है कि ग्राहकों से कैसे बात करनी है, कौन से शब्द इस्तेमाल करने हैं और सिस्टम में कैसे जवाब दर्ज करना है। यह ट्रेनिंग बिल्कुल आसान होती है और कुछ ही दिनों में आप समझ जाते हैं कि काम कैसे करना है।
कितना कमा सकते हैं रोजाना
इस काम में कमाई आपके काम के घंटे और कंपनी के हिसाब से तय होती है। अगर आप पार्ट टाइम काम करते हैं तो ₹800 से ₹1000 रोज़ तक कमा सकते हैं। वहीं अगर फुल टाइम काम करते हैं तो महीने के ₹20,000 से ₹30,000 तक की इनकम हो सकती है।
कई कंपनियां हर घंटे के हिसाब से पैसे देती हैं। जैसे अगर आप रोज़ 4 से 5 घंटे काम करते हैं तो आपको ₹200 से ₹300 प्रति घंटा तक मिल सकता है। यानी अगर आप सुबह की चाय पीते-पीते 3 से 4 घंटे काम करें, तो ₹1000 कमाना बिल्कुल संभव है।
सबसे अच्छी बात यह है कि पेमेंट सीधा आपके बैंक खाते में आती है और यह पूरी तरह लीगल और सुरक्षित होती है।
इस काम के लिए क्या चाहिए
Customer Support Specialist बनने के लिए आपको किसी बड़ी डिग्री की जरूरत नहीं होती। बस आपको थोड़ी बहुत कंप्यूटर की समझ होनी चाहिए, और बात करने में धैर्य होना चाहिए। अगर आप साफ और विनम्र भाषा में बात कर सकते हैं, तो यह काम आपके लिए सबसे सही है।
आपको ग्राहकों से हिंदी या इंग्लिश में बात करनी होती है। अगर आप दोनों भाषाओं में बात कर सकते हैं तो आपको ज्यादा मौके मिलते हैं। कंपनी आपको पहले से सारी जानकारी और स्क्रिप्ट देती है जिससे आपको समझ में आता है कि क्या बोलना है।
आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन और हेडफोन होना चाहिए ताकि बातचीत में कोई रुकावट न आए। बाकी सब काम कंपनी आपको सिखा देती है।
क्यों यह काम 100% लीगल और भरोसेमंद है
कस्टमर सपोर्ट का काम पूरी तरह कानूनी और भरोसेमंद है क्योंकि आप किसी कंपनी के लिए काम करते हैं। आपको ग्राहकों की मदद करनी होती है, कोई गलत या धोखाधड़ी वाला काम नहीं करना होता। आप जिस कंपनी के साथ काम करते हैं, वो आपको हर महीने तय सैलरी देती है या फिर घंटे के हिसाब से पेमेंट करती है।
यह कोई फर्जी ऑनलाइन सर्वे या क्लिक वाला काम नहीं है। यहां आपकी मेहनत और समय का सही मूल्य मिलता है। इस काम में जितनी ईमानदारी से आप ग्राहकों की मदद करेंगे, कंपनी उतनी ही खुश होगी और आपको आगे बढ़ने के मौके देगी।
इस काम में कैसे बन सकते हैं प्रोफेशनल
अगर आप चाहते हैं कि इस काम में लंबे समय तक टिके रहें, तो अपने बात करने के तरीके पर ध्यान दीजिए। ग्राहकों से हमेशा शांति से बात करें, उनकी परेशानी ध्यान से सुनें और सही जवाब दें। अगर आपको कुछ समझ नहीं आता तो घबराएं नहीं, कंपनी में टीम होती है जो आपकी मदद करती है।
आप चाहें तो धीरे-धीरे इस फील्ड में आगे बढ़कर “टीम लीडर” या “क्वालिटी एनालिस्ट” जैसे पदों पर जा सकते हैं। कई लोग जिन्होंने शुरुआत घर से कस्टमर सपोर्ट एजेंट के तौर पर की, आज बड़े पदों पर पहुंच चुके हैं और अच्छी सैलरी कमा रहे हैं।
काम की टाइमिंग और सुविधा
इस काम की एक और खासियत यह है कि आप अपनी सुविधानुसार शिफ्ट चुन सकते हैं। कुछ कंपनियां डे शिफ्ट देती हैं, कुछ नाइट शिफ्ट। अगर आप गृहिणी हैं, स्टूडेंट हैं या नौकरी के साथ अतिरिक्त कमाई करना चाहते हैं, तो यह काम आपके लिए बिल्कुल सही है।
कंपनी आपको वर्क फ्रॉम होम की सुविधा देती है, जिससे आप अपने परिवार के साथ रहकर भी रोज़ कमाई कर सकते हैं। आप चाहे सुबह की चाय पीते हुए काम करें या शाम को खाली समय में, यह नौकरी पूरी तरह लचीली है।
Disclaimer: यह आर्टिकल केवल जानकारी देने के उद्देश्य से लिखा गया है। इसमें बताई गई नौकरी पूरी तरह कानूनी और घर से काम करने पर आधारित है। कमाई व्यक्ति की मेहनत, अनुभव और कंपनी के नियमों पर निर्भर करती है। किसी भी कंपनी से काम शुरू करने से पहले उसकी सच्चाई और नियमों की जांच जरूर करें।
